Resultados de la Encuesta al Consumidor sobre Barreras de Acceso

Encuesta al Consumidor sobre Barreras de Acceso de Consumers International

Durante 2009 y 2010, Consumers International aplicó una encuesta en 25 países sobre las barreras que enfrentan los consumidores para acceder y utilizar materiales protegidos como propiedad intelectual.

Esta Encuesta de Barreras de Acceso tuvo como propósito recopilar evidencias de las experiencias reales de los consumidores, al intentar acceder y utilizar material con derechos de autor en tres áreas: material educacional, software, y películas y música. La encuesta no abarcó solamente las restricciones legales de la ley sobre propiedad intelectual, sino también varias otras barreras de acceso.

Llegamos a la conclusión:

Consumers International entró en este proyecto de investigación con la mente abierta, preguntando cosas que iban más allá de la ley de derechos de autor, para determinar si, de hecho, hay otras barreras más importantes que el copyright que restringen el acceso de los consumidores al conocimiento. Por lo tanto preguntamos:
  • Si la calidad o disponibilidad eran barreras mayores para los consumidores en la compra de material con derecho de autor que su costo;
  • Si los factores sociales eran más importantes que las limitaciones de las bibliotecas, para que los consumidores soliciten préstamos;
  • Si los recursos requeridos para hacer copias eran la gran barrera, más que las barreras erigidas por los titulares del copyright; y
  • Si las barreras del idioma o infraestructura sería lo que más inhibe para usar obras con derecho de autor, más que las limitaciones para usarlas en otro tiempo y espacio.
El resultado duro y algo inesperado fue que sin excepción, la respuesta fue “no”. En otras palabras, las barreras relacionadas más estrechamente con la ley de derechos de autor siempre eran las barreras para la compra, préstamo, copia y uso de obras con derecho de autor.
También preguntamos por obras pirateadas y por contenido abierto como FOSS. Nuevamente nos sorprendió descubrir que, a pesar del estereotipo popular de que quienes infringen el copyright lo hacen sin importarles la ley o los derechos de los creadores de contenido, de hecho muchos consumidores consideran que el contenido pirateado es un problema moral y preferirían evitar tener que recurrir a material pirateado. Por otra parte se muestran muy receptivos al uso de contenido abierto.

Las implicancias de estos resultados para los políticos y dirigentes de la producción son claras: los consumidores están dispuestos a comprar obras originales con derecho de autor, de alta calidad, si son asequibles. Se les debiera dar la posibilidad para ello, más que verse obligados por sus circunstancias económicas a aceptar sustitutos pirateados inferiores.

Los gobiernos también debieran apoyar las alternativas no propietarias a las que hasta los más pobres tienen acceso, vale decir, recursos de bibliotecas y contenido abierto que puede ser copiado, descargado y modificado libremente.

Con estos medios pueden disminuir en el tiempo las barreras que enfrentan los consumidores para acceder y usar las obras con derecho de autor, y puede florecer el acceso al conocimiento para todos.

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